Política de privacidade

Última atualização: 14 de outubro de 2026.

Esta política explica quais dados pessoais este site (vosspsiquiatria.com) trata, para quê e como você pode exercer os seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD). Ela não trata do atendimento médico: prontuários e informações de consultas seguem o sigilo médico e as normas do Conselho Federal de Medicina.

Quem é responsável

VOSS PSIQUIATRIA LTDA, CNPJ 45.527.672/0001-98, CRM-SC 10958, com sede na Rua Santa Luzia, 100, Ed. The Place Office, sala 302, Trindade, Florianópolis/SC, CEP 88036-540. Diretor técnico-médico: Dr. Victor Voss, CRM-SC 20096.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD): Victor Raphael Corrêa Voss. Contato para assuntos de privacidade: e-mail adm@vossvictor.com ou WhatsApp (48) 99132-2930.

O que o site coleta

Medição de audiência (Google Analytics)

Usamos o Google Analytics 4, carregado pelo Google Tag Manager, para saber quais páginas são visitadas e como as pessoas chegam até elas. São registrados: páginas visitadas, página anterior, parâmetros de campanha (como utm_source), tipo de dispositivo e navegador, localização aproximada estimada pelo Google, cliques nos botões de agendamento e as etapas percorridas no formulário de pré-agendamento, sem o que você digita. O endereço da página enviado ao Google mantém só os parâmetros de campanha. O Google Analytics usa cookies próprios (como _ga). Base legal: o legítimo interesse da clínica em entender como o site é usado (art. 7º, IX, da LGPD).

Meta Pixel

Em todas as páginas do site, o Meta Pixel informa à Meta as páginas visitadas, os cliques no WhatsApp e o envio do formulário de pré-agendamento na página inicial, o cadastro do guia gratuito (sem os dados digitados), e cliques em botões e links que a própria Meta registra automaticamente. Ele usa cookies da Meta (como _fbp) e serve para medir os anúncios da clínica no Facebook e no Instagram. Base legal: o legítimo interesse da clínica em medir o alcance dos seus anúncios (art. 7º, IX, da LGPD).

A Meta trata os dados que recebe conforme a política de privacidade dela. Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.

Formulário de pré-agendamento

O formulário da página inicial pede nome, WhatsApp, e-mail e tipo de atendimento. O site não grava nem envia esses dados a um servidor: ao concluir, eles montam uma mensagem que abre no seu WhatsApp, e só chegam à clínica se você enviar essa mensagem. Não é preciso informar nada sobre a sua saúde no formulário.

Cadastro do guia gratuito

Para receber o Guia rápido 4 pilares, a página /guia-4-pilares pede nome, e-mail, WhatsApp e ocupação, e registra de qual campanha você chegou (parâmetros como utm_source). Esses dados ficam guardados no banco de dados do site e são vistos apenas pela equipe da clínica, para enviar o guia e conteúdos do Dr. Victor Voss por e-mail e WhatsApp. Base legal: o seu consentimento, dado na caixa do formulário (art. 7º, I, da LGPD). Você pode cancelar a qualquer momento e pedir a exclusão dos seus dados pelos contatos acima. O formulário não pede informações sobre a sua saúde.

Aplicação ao Acompanhamento 4 Pilares

A página /acompanhamento-4-pilares pede nome, WhatsApp, e-mail, ocupação, quando você gostaria de começar e se você está passando por uma crise que precisa de atendimento rápido, e registra de qual campanha você chegou. Essa última resposta é um dado de saúde: serve só para orientar você e priorizar o atendimento quando for o caso. Os dados ficam guardados no banco de dados do site e são vistos apenas pelo Dr. Victor Voss e pela secretária, para avaliar a sua aplicação e entrar em contato. Ao final, o site monta uma mensagem para o WhatsApp do consultório, com nome, ocupação e quando você quer começar, sem a resposta sobre crise; ela só chega à clínica se você enviar. Base legal: o seu consentimento, dado na caixa do formulário (art. 7º, I, e art. 11, I, da LGPD). Você pode pedir a exclusão dos seus dados pelos contatos acima.

Serviços de terceiros

• Agendamento pela Doctoralia: o calendário e a opinião mais recente da página inicial são carregados da Doctoralia (Docplanner) quando você chega até eles, e os links levam ao site da Doctoralia, que tem política própria.
• Avaliações do Google: a nota e o total de avaliações apresentados no site, e as avaliações públicas da página inicial, são buscados pelo servidor quando você chega até eles, sem enviar ao Google dados seus. As fotos dos autores dessas avaliações são carregadas dos servidores do Google, que recebem o endereço IP do seu navegador, como em qualquer imagem externa.
• WhatsApp, Google Maps, redes sociais e a página de compra do e-book (Cakto) são serviços externos: ao abri-los, valem as políticas de cada um.
• Hospedagem: o provedor do site (Vercel) registra dados técnicos das requisições, como endereço IP e navegador, para segurança e funcionamento.

Preferências guardadas no seu navegador

O site guarda no armazenamento local do seu navegador (não são cookies) a indicação de que você já viu o aviso de cookies da página inicial (voss_aviso_cookies) e o tema claro ou escuro. Quem abre a área administrativa do site (/admin) também fica com a marcação voss_tracking_mode, que desliga a medição naquele navegador. Essas informações não saem do seu navegador.

Dados de saúde

Fora a pergunta sobre crise na aplicação ao Acompanhamento 4 Pilares, descrita acima, o site não pede nem registra informações sobre a sua saúde. As ferramentas de medição registram quais páginas foram visitadas, o que indica interesse por um tema, e não uma condição de saúde: diagnóstico depende de avaliação médica.

Compartilhamento e transferência internacional

Os dados descritos acima são tratados pelos serviços citados (Google, Meta, Doctoralia e Vercel) e pelo provedor do banco de dados do site (Turso), que podem processá-los fora do Brasil. Os dados que o Google recebe seguem a política de privacidade do Google, e cada serviço segue os próprios termos de proteção de dados.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir:

• confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos os dados;
• revogação do consentimento, quando o tratamento depender dele;
• oposição a tratamento feito sem o seu consentimento, se ele descumprir a LGPD (art. 18, § 2º).

Para exercer esses direitos, use o contato acima. Você também pode apresentar reclamação à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Alterações

Quando o site passar a tratar dados de outra forma, esta página será atualizada e a data no topo, alterada.